Regulamin i informacje dla klientów
Ogólne Warunki Handlowe (OWH)
Stan na 15.05.2023
§ 1 Zakres stosowania
(1) Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej: AGB) mają zastosowanie do wszystkich umów zawartych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego pomiędzy nami, firmą LB24 International GmbH, Badenstedterstr. 96-98, 30453 Hanower, Sąd Rejestrowy: Amtsgericht Hanower, Numer Rejestru: HRB 206057, reprezentowaną przez dyrektora zarządzającego Ugasa Bassai, Tel.: 0511 87989379, E-mail: info@luxusbetten24.de
i dla Państwa jako naszych klientów. Regulamin obowiązuje niezależnie od tego, czy są Państwo konsumentami, przedsiębiorcami czy kupcami.
(2) Wszystkie ustalenia między Panem/Panią a nami, dotyczące umowy kupna, wynikają z niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, naszego potwierdzenia zamówienia oraz naszego oświadczenia o przyjęciu.
(3) Decydująca jest wersja regulaminu obowiązująca w momencie zawarcia umowy.
(4) Nie akceptujemy odmiennych warunków klienta. Dotyczy to również sytuacji, gdy nie sprzeciwiamy się wyraźnie ich włączeniu.
§ 2 Zawarcie umowy
(1) Prezentacja i promocja artykułów w naszym sklepie internetowym nie stanowi wiążącej oferty zawarcia umowy kupna.
(2) Wysyłając zamówienie przez sklep internetowy poprzez kliknięcie przycisku „złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, składasz prawnie wiążące zamówienie. Jesteś związany zamówieniem przez okres dwóch tygodni od momentu złożenia zamówienia; Twoje ewentualne prawo do odstąpienia od zamówienia na mocy § 3 pozostaje przez to nienaruszone.
(3) Niezwłocznie potwierdzimy przyjęcie Państwa zamówienia złożonego za pośrednictwem naszego sklepu internetowego za pomocą wiadomości e-mail. Taka wiadomość e-mail nie stanowi jeszcze wiążącego przyjęcia zamówienia, chyba że oprócz potwierdzenia przyjęcia zostanie w niej jednocześnie wyrażona zgoda na realizację zamówienia.
(4) Umowa zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy przyjmiemy Państwa zamówienie poprzez oświadczenie o przyjęciu lub poprzez dostarczenie zamówionych artykułów.
(5) Zamówienia dostaw za granicę możemy uwzględnić tylko przy minimalnej wartości zamówienia. Informacje o minimalnej wartości zamówienia można znaleźć w dostępnych w naszym sklepie internetowym informacjach o cenach.
(6) Jeżeli dostawa zamówionego przez Państwa towaru nie będzie możliwa, na przykład dlatego, że odpowiedni towar nie jest dostępny na magazynie, zrezygnujemy z przyjęcia oferty. W takim przypadku umowa nie zostanie zawarta. Niezwłocznie poinformujemy Państwa o tej sytuacji i niezwłocznie zwrócimy wszelkie już otrzymane świadczenia.
(7) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nieodpowiedniego zaopatrzenia. Dotyczy to tylko sytuacji, gdy brak dostawy nie jest z winy sprzedawcy, a ten z należytą starannością zawarł konkretne umowy zabezpieczające z dostawcą. Sprzedawca podejmie wszelkie rozsądne wysiłki, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności lub dostępności towaru tylko w części, klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie zostanie niezwłocznie zwrócone.
§ 3 Prawo odstąpienia od umowy
(1) Jeśli jesteś konsumentem (czyli osobą fizyczną, która składa zamówienie na cel, który nie może być przypisany do Twojej działalności gospodarczej lub zawodowej), przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami prawa.
(2) Instrukcja odstąpienia od umowy oraz formularz odstąpienia dla zakupu towarów niemieszczących się w paczce (wysyłka spedycyjna) są dostępne tutaj.
(3) Instrukcja odstąpienia od umowy oraz formularz odstąpienia od umowy dla towarów nadających się do wysyłki paczkowej (przesyłka pocztowa) jest dostępna tutaj.
§ 4 Warunki dostawy
(1) Jesteśmy uprawnieni do dostaw częściowych, o ile są one akceptowalne dla klienta.
(2) Wysyłka towaru odbywa się na terenie obszaru dostawy wskazanego przez sprzedawcę, na adres dostawy podany przez klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Podczas realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie składania zamówienia przez kupującego.
(3) W przypadku towarów dostarczanych przez firmę spedycyjną, dostawa odbywa się „do krawężnika”, tj. do najbliższego publicznego krawężnika przy adresie dostawy, chyba że informacje o wysyłce w sklepie internetowym stanowią inaczej, a także o ile nie uzgodniono inaczej.
(4) Jeśli jako klient wybraliście Państwo dostawę „frei Verwendungsstelle” zgodnie z informacjami o wysyłce w sklepie internetowym, dostawa towaru zostanie zrealizowana do miejsca przeznaczonego do zamierzonego użycia towaru.
(5) Jeśli jako klient wybrałeś dostawę „z montażem” zgodnie z informacjami o wysyłce w sklepie internetowym, dostawa towaru zostanie zrealizowana do miejsca przeznaczonego do użytkowania tego towaru. Towar zostanie zmontowany w tym miejscu.
(6) Jeśli klient działa jako konsument, proszony jest o zgłaszanie dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi u dostawcy oraz o informowanie o tym sprzedawcy. Prawa gwarancyjne pozostają przez to nienaruszone.
(7) Zwracamy uwagę, że towar dostarczony przez firmę spedycyjną jest przenoszony przez maksymalnie 2 osoby do miejsca użytkowania lub na miejsce montażu, przez dojścia i wejścia, które zazwyczaj są do tego przeznaczone, aby były używane przez osoby. Klient ponosi ryzyko, że towar ze względu na rozmiar i wagę może być przeniesiony przez dojścia i wejścia przez 2 osoby. Klient nie ma prawa żądać od firmy spedycyjnej użycia urządzeń lub maszyn do przeniesienia towaru do miejsca użytkowania lub na miejsce montażu. Firma spedycyjna ma prawo odmówić przeniesienia towaru na 4. piętro i wyższe.
(8) Jeśli firma spedycyjna zwróci do nas wysłany towar, ponieważ dostarczenie lub przetransportowanie go do miejsca użytkowania lub na miejsce montażu u klienta nie jest możliwe, klient ponosi koszty nieudanej wysyłki. Nie dotyczy to sytuacji, gdy klient nie jest odpowiedzialny za okoliczność, która doprowadziła do niemożności dostarczenia, lub gdy był on tymczasowo uniemożliwiony w przyjęciu oferowanej usługi, chyba że sprzedawca zapowiedział mu usługę z odpowiednim wyprzedzeniem. Ponadto, w odniesieniu do kosztów wysyłki, nie dotyczy to, jeśli klient skutecznie wykorzysta swoje prawo do odstąpienia od umowy. W przypadku kosztów zwrotu, przy skutecznym wykorzystaniu prawa do odstąpienia przez klienta, stosuje się regulację określoną w instrukcji odstąpienia od umowy dla towaru niemieszczącego się w paczce (transport spedycyjny).
§ 5 Dodatkowe postanowienia dotyczące usługi montażu
Jeśli zgodnie z treścią umowy sprzedawca zobowiązany jest nie tylko do dostarczenia towaru, ale również do jego montażu u klienta, to obowiązują następujące zasady:
(1) Sprzedawca świadczy swoje usługi według własnego wyboru osobiście lub przez wykwalifikowany personel, który sam wybiera. Sprzedawca może również korzystać z usług osób trzecich (podwykonawców), działających na jego zlecenie. O ile opis usług sprzedawcy nie stanowi inaczej, klient nie ma prawa do wyboru konkretnej osoby do wykonania usługi.
(2) Klient ma obowiązek dostarczyć sprzedawcy wszystkie informacje niezbędne do wykonania należnej usługi w sposób kompletny i zgodny z prawdą, o ile ich pozyskanie nie należy zgodnie z treścią umowy do obowiązków sprzedawcy.
(3) Sprzedawca skontaktuje się z klientem po zawarciu umowy, aby ustalić termin wykonania należnej usługi. Klient zobowiązuje się zapewnić, że sprzedawca lub personel przez niego zatrudniony będzie miał dostęp do odpowiednich obiektów klienta w uzgodnionym terminie.
§ 6 Ceny i koszty wysyłki
(1) Wszystkie ceny w naszym sklepie internetowym są cenami brutto, zawierają podatek VAT i nie obejmują ewentualnych kosztów wysyłki.
(2) Koszty wysyłki są podane w naszych cenach w naszym sklepie internetowym. Cena zawierająca podatek VAT oraz ewentualne koszty wysyłki jest również wyświetlana w formularzu zamówienia przed jego złożeniem.
(3) Jeśli zrealizujemy Państwa zamówienie zgodnie z § 4 ust. 1 poprzez dostawy częściowe, koszty wysyłki zostaną naliczone tylko za pierwszą dostawę częściową. Jeśli dostawy częściowe są realizowane na Państwa życzenie, koszty wysyłki będą naliczane za każdą dostawę częściową.
(4) Jeśli skutecznie odwołasz swoje oświadczenie o zawarciu umowy zgodnie z § 3, możesz żądać zwrotu już zapłaconych kosztów wysyłki do Ciebie (koszty przesyłki początkowej) na mocy przepisów prawnych.
§ 7 Warunki płatności oraz potrącenie i prawo zatrzymania
(1) Cena zakupu oraz koszty wysyłki mogą być opłacone z góry na wskazane przez nas konta.
(2) W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez usługę płatniczą „PayPal”, proces płatności jest realizowany przez PayPal, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg, przy czym PayPal może korzystać również z usług zewnętrznych dostawców płatności. Jeśli sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal również metody płatności, w których występuje wobec klienta w roli przedpłacącego (np. zakup na fakturę lub płatność ratalna), przekazuje swoje roszczenia płatnicze do PayPal lub do zewnętrznego dostawcy usług płatniczych wyznaczonego przez PayPal i wskazanego konkretnie klientowi. Przed przyjęciem oświadczenia o cesji od sprzedawcy, PayPal lub wyznaczony przez PayPal dostawca usług płatniczych przeprowadza ocenę zdolności kredytowej klienta na podstawie przekazanych danych klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy klientowi wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku oceny. Po zatwierdzeniu wybranej metody płatności, klient jest zobowiązany do zapłaty kwoty faktury w ustalonym terminie płatności lub w ustalonych odstępach czasowych. W takim przypadku klient może dokonać płatności wyłącznie na rzecz PayPal lub wyznaczonego przez PayPal dostawcy usług płatniczych z efektem zwalniającym z długu. Sprzedawca pozostaje jednak odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i ich wysyłki czy kredytów. Więcej informacji na temat metody płatności „PayPal” można znaleźć w Internecie pod adresem https:// https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full/ abrufen.
(3) W przypadku wyboru metody płatności „SOFORT”, realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (zwanej dalej „SOFORT”). Aby móc dokonać płatności za pomocą „SOFORT”, klient musi posiadać konto bankowe online aktywowane do korzystania z „SOFORT”, odpowiednio uwierzytelnić się podczas procesu płatności oraz potwierdzić instrukcję płatności wobec „SOFORT”. Transakcja płatnicza jest realizowana natychmiast po jej potwierdzeniu przez „SOFORT” i obciąża konto bankowe klienta. Więcej informacji na temat metody płatności „SOFORT” można znaleźć na stronie internetowej https://www.klarna.com/sofort/.
(4) W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez usługę płatniczą "Shopify Payments", realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwane dalej "Stripe"). Dostępne metody płatności za pośrednictwem Shopify Payments są komunikowane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu przetwarzania płatności Stripe może korzystać z dodatkowych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać specjalne warunki płatności, o których klient może być informowany oddzielnie. Więcej informacji o "Shopify Payments" można znaleźć na stronie internetowej https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
(5) W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez usługę płatniczą „Stripe”, procesowanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwane dalej „Stripe”). Dostępne metody płatności oferowane przez Stripe są komunikowane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. Do przetwarzania płatności Stripe może korzystać z dodatkowych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać specjalne warunki płatności, o których klient może być informowany oddzielnie. Więcej informacji o Stripe można znaleźć na stronie internetowej https://stripe.com/de.
(6) W przypadku wyboru metody płatności kartą kredytową za pośrednictwem Stripe, kwota faktury jest natychmiast wymagalna po zawarciu umowy. Obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej: „Stripe”). Stripe zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia kontroli zdolności kredytowej i odmowy tej metody płatności w przypadku negatywnej oceny zdolności kredytowej. Więcej informacji o Stripe można znaleźć na stronie internetowej https://stripe.com/de.
(7) W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez usługę płatniczą "Klarna", realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja (zwanej dalej „Klarna”). Szczegółowe informacje oraz warunki Klarna można znaleźć w informacjach o płatnościach sprzedawcy, które dostępne są pod następującym adresem internetowym:
https://luxusbetten24.de/pages/zahlung-versand.
§ 8 Zastrzeżenie własności
Dostarczony towar pozostaje naszą własnością do czasu pełnej zapłaty ceny zakupu.
§ 9 Gwarancja
(1) Odpowiadamy za wady fizyczne lub prawne dostarczonych artykułów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi, w szczególności §§ 434 ff. BGB. Okres przedawnienia roszczeń z tytułu wad prawnych wynosi dwa lata i rozpoczyna się z chwilą dostarczenia towaru.
(2) Ewentualne gwarancje sprzedawcy udzielone przez nas dla określonych artykułów lub gwarancje producenta przyznane przez producentów określonych artykułów obowiązują równolegle do roszczeń z tytułu wad rzeczowych lub prawnych w rozumieniu ust. 1. Szczegóły zakresu takich gwarancji określają warunki gwarancji, które mogą być dołączone do artykułów.
(3) Ze względu na warunki oświetleniowe podczas fotografowania produktów oraz różne ustawienia i wyświetlacze ekranów, może się zdarzyć, że kolor produktu nie będzie oddany autentycznie. Prawa gwarancyjne pozostają przez to nienaruszone.
§ 10 Odpowiedzialność
(1) W przypadkach odpowiedzialności umownej i deliktowej odpowiadamy wobec Państwa za szkody lub zwrot bezskutecznych wydatków zgodnie z przepisami prawa, w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.
(2) W innych przypadkach odpowiadamy – o ile ust. 3 nie stanowi inaczej – tylko za naruszenie obowiązku umownego, którego spełnienie umożliwia właściwe wykonanie umowy i na którego przestrzeganie jako klient regularnie możesz liczyć (tzw. obowiązek kardynalny), przy czym odpowiedzialność ta ogranicza się do rekompensaty za przewidywalne i typowe szkody. W pozostałych przypadkach nasza odpowiedzialność jest wyłączona, z zastrzeżeniem postanowień ust. 3.
(3) Nasza odpowiedzialność za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia oraz zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt nie podlega wyżej wymienionym ograniczeniom i wyłączeniom odpowiedzialności.
§ 11 Prawa autorskie
Posiadamy prawa użytkowania lub autorskie do wszystkich obrazów, filmów i tekstów publikowanych w naszym sklepie internetowym. Użycie obrazów, filmów i tekstów bez naszej wyraźnej pisemnej zgody jest niedozwolone.
§ 12 Ochrona danych, zgoda na przetwarzanie danych i kontakt
Informacje na temat zbierania, przechowywania i przetwarzania danych osobowych, jak również o prawach osób, których dane dotyczą, zawiera polityka prywatności dostawcy.
Polityka prywatności jest dostępna na https://luxusbetten24.de/pages/datenschutzerklarung dostępny.
§ 13 Prawo właściwe i miejsce jurysdykcji
(1) Stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem prawa kupna ONZ. Jeśli złożyłeś zamówienie jako konsument i w momencie składania zamówienia miałeś zwykłe miejsce pobytu w innym kraju, stosowanie obowiązkowych przepisów prawa tego kraju pozostaje nienaruszone przez wybór prawa określony w zdaniu 1.
(2) Jeśli jesteś przedsiębiorcą i w momencie składania zamówienia masz siedzibę w Niemczech, wyłączną właściwość miejscową ma siedziba sprzedawcy w Hanowerze. W pozostałym zakresie stosuje się odpowiednie przepisy prawne dotyczące właściwości miejscowej i międzynarodowej.
§ 14 Rozstrzyganie sporów:
Komisja Europejska stworzyła platformę internetową do rozwiązywania sporów online. Platforma służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozwiązywania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z umów kupna sprzedawanych online. Więcej informacji jest dostępnych pod następującym linkiem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Nie jesteśmy ani gotowi, ani zobowiązani do uczestnictwa w procedurze rozwiązywania sporów przed instytucją rozstrzygania sporów konsumenckich.
§ 15 Postanowienia końcowe
(1) Wszystkie umowy stron oraz ich zmiany i uzupełnienia, w tym zmiana tego postanowienia, wymagają zasadniczo formy pisemnej, chyba że wiążące złożenie oświadczeń woli następuje za pośrednictwem internetowego portalu sprzedawcy.
(2) Nieważność poszczególnych postanowień niniejszych warunków nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. W przypadku, gdy te Ogólne Warunki Handlowe zawierają luki, uznaje się za uzgodnione te prawnie skuteczne regulacje, które strony umowy uzgodniłyby zgodnie z celami ekonomicznymi i celem niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, gdyby znały istnienie luki.